Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supervisor Inflight Service
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Supervisor Inflight Service die verantwoordelijk is voor het waarborgen van een uitstekende klantenservice aan boord van onze vluchten. De ideale kandidaat heeft ervaring in de luchtvaartindustrie en beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden. Als Supervisor Inflight Service ben je verantwoordelijk voor het coördineren van het cabinepersoneel en het garanderen van een veilige en comfortabele reis voor onze passagiers. Je zorgt ervoor dat alle inflight services soepel verlopen en dat de hoge normen van onze luchtvaartmaatschappij worden gehandhaafd. Je werkt nauw samen met het cabinepersoneel om ervoor te zorgen dat alle passagiersbehoeften worden vervuld en dat eventuele problemen snel en effectief worden opgelost. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het trainen en begeleiden van nieuw cabinepersoneel, het uitvoeren van prestatiebeoordelingen en het geven van feedback om continue verbetering te bevorderen. Je bent een uitstekende communicator en probleemoplosser, en je hebt een passie voor klantenservice. Als Supervisor Inflight Service speel je een cruciale rol in het creëren van een positieve en onvergetelijke ervaring voor onze passagiers.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van het cabinepersoneel tijdens vluchten.
- Zorgen voor naleving van veiligheidsprocedures.
- Oplossen van passagiersproblemen en klachten.
- Trainen en begeleiden van nieuw cabinepersoneel.
- Uitvoeren van prestatiebeoordelingen.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice.
- Toezicht houden op de inflight cateringdiensten.
- Rapporteren van incidenten en onregelmatigheden.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de luchtvaartindustrie.
- Sterke leiderschapsvaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Flexibiliteit in werktijden.
- Vloeiend in Engels en Nederlands.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die u aan boord heeft opgelost?
- Hoe motiveert u uw team tijdens lange vluchten?
- Wat is uw aanpak bij het trainen van nieuw cabinepersoneel?
- Hoe zorgt u ervoor dat veiligheidsprocedures worden nageleefd?
- Hoe gaat u om met een ontevreden passagier?
